【出处】：《工程管理前沿》· 2022 年第 4 期

【机构】：广东夜太阳科技集团有限公司

【摘要】：党的十八大明确提出构建和谐劳动关系之后，全国各地区将构建和谐劳动关系作为一项重要任务。为实现建设和谐社会的总体目标，各级企事业单位高度重视，积极推行和探索各种有利于构建和谐劳动关系的方法。本文着重以我司为案例，浅谈分析、构建和谐企业的劳动关系的问题。

【关键词】​​​​​​​：和谐劳动关系  企业文化  人力资源

案例背景

  广东夜太阳科技集团公司是一家整合了舞台灯光、娱乐灯光、文旅灯光的研发、制造、销售、设计、工程等一体化声光水影科技集团公司，也是广州市花都区重点的骨干企业。至今已成立27周年，现集团属下总有在职员工500余人。从上世纪九十年代中一个几十人的小作坊发展成现在颇具规模的灯光行业。由于公司规模逐年扩大，员工逐步增加，企业和员工之间的劳动关系也发生了诸多变化。特别是近年来珠三角地区从以前的“找工难”到现在的“用工荒”， 供求关系的不匹配，再加上近两年新冠疫情的影响，外来人员更少；另一方面，广东省近几年连续上调最低工资标准，员工除了追求更大的经济收益外，还在福利、假期、工作时间、职业升迁、培训渠道等物质和精神层面都有诸多要求，以上这些都是成为劳动者选择就业岗位的不可缺少因素。

再加上新世纪基层员工的特点，促使企业需要不断完善企业自身的劳动关系。现在稍年轻的员工，文化程度相对较高，大部分家庭条件也比较优越，经济压力相对较低，对工作的依赖性不强，个性突出、向往自由等。企业在管理上如果再同以前强硬的军事化和制度化，就会更容易离职或产生劳资纠纷。如何建设好和谐的劳动关系，稳定职工队伍，确保企业发展有良好的内部环境，是本人一直不断探索、努力追求的重点工作。

 探索方法及实施效果

一、建立企业和职工的双赢平台。

  企业与员工的劳动关系和谐与否，关键因素在于双方的利益关系的处理上。企业要发展、赢利，必须要依靠员工积极热情的工作，低成本创造高效益，从管理和经济上都要上一个台阶。所以要努力在企业与职工之间构建和谐稳定的劳动关系，把职工的满意度作为公司管理的重要指标之一。现在夜太阳集团公司采取阿米巴经营管理模式，分部门独立核算，部门内部全员参与管理经营。员工每月的薪资福利都是按照部门、岗位、劳动强度、业绩能力等精确评估后，进行分配核算。员工每天进行阿米巴效益核算收入和成本、费用、单位附加值，同时每月财务报表做到公开透明化。每年春节前，企业按照年初各部门签订的《目标考核承诺书》，将赢利部分的百分比例拿出来兑现分配到各部门发放。因此，激发了全体员工的工作积极性，每个人把工作当作自己的事业来做，主动申请一人多岗，在工作中寻找改进工艺方法，提出合理化建议，提高效率，节省成本。企业盈利越高，员工福利和分配的奖金也就更多了。因此，劳动关系也就比较稳定。

二、尊重聆听、和平调解是构建和谐稳定劳动关系的根本。

  企业中有些管理人员在事情和问题矛盾刚发生的时候，往往不控制情绪、高高在上、气势压人，按章按法强制处理，更容易激化矛盾。其实，在问题矛盾刚发生的起始阶段，基本上在企业内部可以沟通调解化小的。企业管理部门，特别是人力资源部门的劳资人员，应端正态度，及时妥善处理，更应该尊重员工、平等对待、善于聆听员工的心声及建议，于情于理于法去向员工讲解，语言沟通时注意缓和、态度诚恳，得到员工的信任，在员工和企业中间做一个沟通的桥梁，相互让步、将矛盾化解、稳定劳动关系。

三、依法完善各项规章制度，保障员工合法权益。

  国家的劳动法律法规定定期在员工内部宣传，让员工明确应尽的责任和义务，人人知法懂法，进而消除员工因不明白产生误解而导致的不稳定因素。依法与员工百分之百签署劳动合同，在变更、续签、解除、终止合同等方面严格按照法律法规执行，提前事先和员工协商，达成一致意向；严格执行国家的休假、工时和女职工的权益保护工作。建立了集体合同和集体协商制度，保证了制度条款的内容详细易操作，能充分保障职工的权益。同时加强企业内部管理，及时分析在劳动纠纷方面可能出现的新情况、新变化，提前制订工作预案，做好劳动关系预警，防止集体性的劳动关系冲突。

四、通过工会组织，提高职工参与管理的积极性。

  通过职工代表大会进一步完善各项规章制度，充分赋予员工参与民主管理的权利。让员工对工会组织有认同感，“有事找工会”成为职工遇到问题时的第一想法。企业每上一个新项目，都会在例会上经过各部门代表的民主讨论，尽可能将风险降到最低，维护职工的长远利益；监督检查制度配合绩效考核制度同步进行，大家都可以对违规违纪现象提出批评和建议。

五、建设良性的企业文化巩固劳动关系。

  文化是企业的灵魂和精神支柱。广东夜太阳集团的企业主文化就是“追求全体员工物质精神双幸福”的同时，以声光科技促进视听艺术文明，提升人们生活品质，为社会进步作贡献。以“作为人何谓正确”的心性去拓展经营。本人有着近二十多年人力资源管理经验，在践行企业主文化时能够感受到：一个企业是不是有品位、有前途的企业，在于它有没有“凝聚人心、感召人情、人企和谐、奋发向上”的企业文化。夜太阳多年来积极引导职工参与企业文化建设，利用每日早会晨读企业主文化5分钟，日线上打卡学习京瓷、阿米巴经营等管理哲学，每周二早上集团总部1小时学习总结分享和点评释讲，逐步形成了以文化促发展的良好局面。同时总务部在生活区开设篮球场、乒乓球、羽毛球等场地，设置卡拉OK房、潮流派对电单房等娱乐房，方便年轻员工进行健康的有益身心的娱乐活动；开通节假日购物班车，让员工能更便捷往返市区和工厂；每季度举办的各类兴趣比赛：如马拉松越野跑步比赛、岗位技能比赛，中秋、迎新晚会等活动，让员工有一个健康的运动生活；此外，公司经常组织员工旅游及外拓培训，学习《六项精进》、《致良知》、《弟子规》等为人处事、礼仪活动效仿日。逐步完善职业健康体系和职业安全卫生体系，组织全员每年度一次职业体检，大部分劳动者的工作环境和生活环境都在企业，和谐稳定的企业文化可拉近企业与劳动者的距离，从而构建更和谐稳定的劳动关系。

六、以老带新，加强人文关怀和心理辅导。 

  企业近年来，随着管理日益的规范，劳动关系的和谐稳定，每年春节过后有部分老员工介绍新员工入职。不论是在工作中还是生活中，老员工一对一亲身言教带领新员工，新员工很快融入集体，很大程度上减少了新员工试用期的流动，预防了新员工因“不懂公司制度规矩”而产生的劳资纠纷。在日常管理过程中，企业对员工及时进行情感投资和情感关怀，让员工真正感受到强烈的主人翁责任感，多渠道获取员工情绪变化的各种信息，进行各种思想和心理教育及训练，及时疏导、化解员工的消极情绪，并根据员工的情绪变化合理安排其休息；新世纪的劳动关系要改变过去生硬的管理手段、尊重劳动者，不能时时以居高临下的姿态命令、责令员工，要“将心比心”和兄弟姐妹一样的关系对待员工。换个角度，换种方式，站在劳动者的角度思考问题，了解劳动者的真实需求，很多棘手的管理问题会变得更好解决，从而走向双赢，而非激化劳资双方矛盾，走向对抗，甚至形成劳资纠纷。

七、建立企业公益基金，党支部示范先进，推动和谐企业的发展。

  企业每月从利润中提留一部分资金作为企业公益基金，先后在企业内部和全国各地灾区扶贫帮困。同时，“党支部”带头实行“党员示范岗”活动，切实发挥党员的先锋性、模范性作用。组织走访慰问困难职工，一人有难，全员资助。并为当地困难群众和残疾人捐款捐物，节假日到敬老院做义务工，积极参与慈善捐赠等公益活动，很好地履行着企业的社会责任，也对职工起到了潜移默化的作用，员工也自愿向企业公益基金进行乐捐。

探索后的思考

  广东夜太阳科技集团近年来在构建和谐稳定的劳动关系上取得了一定的成绩和效果，被评为区“和谐企业”称号，这些经验值得中小型企业参考借鉴。然而随着社会时代的更新，企业的发展，在如何更好地构建和谐劳动关系上任重而道远，需要政府、企业和工会充分发挥三方协商机制作用，建立群体性监督预警机制，妥善处理集体劳动关系冲突；最重要的还是企业本身多关注员工，关爱员工，营造和谐温馨的企业文化，多方共同努力，方可构建和谐的劳动关系。

参考资料：

[1] 2015-04-08新华社《中共中央国务院关于构建和谐劳动关系的意见》